Política de reemborsament

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS – LADY SABBATH

D’acord amb la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007), t’informem dels teus drets de desistiment i condicions de devolució.

1. DRET DE DESISTIMENT (14 DIES NATURALS)

Com a consumidor, tens dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificació.

Per exercir aquest dret, has de comunicar la teva decisió de desistiment dins d’aquest termini enviant un correu electrònic a:

📩 infoladysabbath@gmail.com

Indicant:

  • Número de comanda

  • Nom complet

  • Article(s) a retornar

  • Declaració expressa que vols exercir el teu dret de desistiment

2. CONDICIONS DELS ARTICLES

Perquè la devolució sigui acceptada:

  • L’article ha de tornar-se en perfecte estat.

  • No ha d’haver estat utilitzat més enllà de la mera comprovació de la seva naturalesa, característiques i funcionament.

  • Ha de conservar les etiquetes originals si les té.

  • Ha de retornar-se correctament protegit per evitar danys durant l’enviament.

El client és responsable de la disminució del valor del producte si es manipula més enllà del necessari per comprovar-lo.

3. PRODUCTES EXCLOSOS DEL DRET DE DESISTIMENT

D’acord amb l’article 103 del RDL 1/2007, queden exclosos del dret de desistiment:

  • Productes personalitzats o confeccionats segons especificacions del client.

  • Productes fets clarament a mida.

  • Targetes regal.

  • Productes digitals descarregables un cop iniciada la descàrrega o execució.

⚠️ Important: Els productes artesanals o handmade sí que poden ser retornats, excepte si són personalitzats o fets a mida.

4. COSTOS DE DEVOLUCIÓ

Les despeses directes de devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas de producte defectuós o error imputable a Lady Sabbath.

Recomanem fer l’enviament amb número de seguiment, ja que no ens fem responsables de pèrdues durant el transport.

5. REEMBORSAMENTS

Un cop rebut el producte i comprovat el seu estat:

  • El reemborsament es farà amb el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

  • El termini màxim per al reemborsament serà de 14 dies naturals des de la recepció del desistiment.

  • Podem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns o fins que el client hagi presentat prova de devolució.

Les despeses d’enviament originals no seran reemborsades si el client va triar expressament una modalitat d’enviament diferent de l’opció estàndard més econòmica.

6. PRODUCTES DEFECTUOSOS O ERRONIS

Si el producte rebut presenta defectes o no coincideix amb la comanda realitzada:

  • Has de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció.

  • En aquests casos, Lady Sabbath assumirà les despeses de devolució i procedirà al reemplaçament o reemborsament corresponent.

7. GARANTIA LEGAL

Tots els productes estan coberts per la garantia legal de conformitat establerta per la normativa espanyola vigent.

8. CONTACTE

Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions:

LADY SABBATH
Gran de Sant Andreu 379
08030 Barcelona, Espanya
📩 infoladysabbath@gmail.com

9. MODIFICACIONS

Lady Sabbath es reserva el dret de modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o canvis en l’activitat comercial. La versió aplicable serà la publicada en el moment de la compra.

📅 Última actualització: 3 de març de 2026