Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – LADY SABBATH

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), te informamos de tus derechos de desistimiento y condiciones de devolución.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS NATURALES)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión de desistimiento dentro de ese plazo enviando un correo electrónico a:

📩 infoladysabbath@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Artículo(s) a devolver

  • Declaración expresa de que deseas ejercer tu derecho de desistimiento

2. CONDICIONES DE LOS ARTÍCULOS

Para que la devolución sea aceptada:

  • El artículo debe devolverse en perfecto estado.

  • No debe haber sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.

  • Debe incluir etiquetas originales si las tuviera.

  • Debe devolverse adecuadamente protegido para evitar daños en el transporte.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si se manipula más allá de lo necesario para comprobarlo.

3. PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

  • Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.

  • Productos realizados claramente a medida.

  • Tarjetas regalo.

  • Productos digitales descargables una vez iniciada la descarga o ejecución.

⚠️ Importante: Los productos artesanales o handmade sí pueden devolverse, salvo que sean personalizados o hechos a medida.

4. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a Lady Sabbath.

Recomendamos realizar el envío con número de seguimiento, ya que no nos responsabilizamos de pérdidas durante el transporte.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y comprobado su estado:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del desistimiento.

  • No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de devolución.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados si el cliente eligió expresamente una modalidad de envío distinta a la opción estándar más económica ofrecida.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con el pedido realizado:

  • Debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • En estos casos, Lady Sabbath asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso correspondiente.

7. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española vigente.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:

LADY SABBATH
Gran de Sant Andreu 379
08030 Barcelona, España
📩 infoladysabbath@gmail.com

9. MODIFICACIONES

Lady Sabbath se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad comercial. La versión aplicable será la publicada en el momento de la compra.

📅 Última actualización: 3 de marzo de 2026